レシートレス（電子レシート）とは？導入のメリット・デメリットを解説

• レシートをなくすとはどういうことか
• 電子レシートは、どのような仕組みになっているのか
• 導入にはどのようなメリット・デメリットがあるのか

• 紙のレシートを電子化したもの
• 買い物の情報をアプリに送る
• 現在は「スマートレシート」一択（東芝テック）

• （店舗側の）仕組み
• （利用者側の）仕組み
• （双方の）よくある疑問

• 店舗の会員登録は必要？（利用者側）
• 会員カード・ポイントカードと連携できる？（店舗側）
• 何があれば導入できる？（店舗側）

• バーコードの読み取り
• 連携カードの読み取り（ポイントカードなど）
• 電子レシートの送信

• 印刷コスト削減
• 人件費削減
• レジ混雑解消

特に大きいのは印刷コスト・人件費の削減です。印刷コストについては、北雄ラッキーが1店舗のみで年間20万円を削減できる見込み、という試算を出しています。

参考北雄ラッキー、電子レシート導入　年間20万円削減 | 日本経済新聞

同社の合計27店舗では、紙のレシートにかかる費用が年間約800万円に上ります。この削減の手段として、電子レシートが期待されています。

顧客側：無駄な紙をなくせる、記録が残る、待たされない

顧客側のメリットは下のとおりです。

東芝テックの調査によれば、69.2％のユーザーは紙のレシートに不満を抱えており、最も多い不満が「レシートで財布が膨らむこと」です。電子レシートはその不満を解消できます。

記録を残せる期間は400日となっています。そのため、1年程度でデータを別の場所にまとめる必要がありますが、1年あれば期間としては十分でしょう。

レジでの待ち時間については、店舗や通信の状況によっては、逆に時間がかかることもあります（この点はクレジットカードでの支払いと同じです）。

そのため、すぐに待ち時間が改善されるわけではありません。しかし、長期的には電子レシートの方が待ち時間が短くなるのは明らかです。

デメリット

レシートレスのデメリットは、店舗側・顧客側でそれぞれ下のようになります。

それぞれ詳しく説明していきます。

店舗側：対応レジの導入、初期の操作訓練が必要

店舗側では、対応するPOSレジを導入する必要があります。また、初期はスタッフに対する操作訓練も必要となります。

これまでPOSレジを導入していた店舗であれば、通常業務の延長で導入できます。しかし、POSでない従来のレジスターを導入していた場合、POSレジの操作訓練も必要です。

顧客側：個人情報漏洩のリスクがある、スマホが必要

顧客側には、個人情報漏洩のリスクがわずかにあります。ただ、これはクレジットカードやキャッシュレス決済も同じであるため、レシートレスだけの問題ではないといえます。

また、利用の条件としてスマホが必要です。スマホがない人にとってはこの点がデメリットですが、政府がこういった動きを国策として進めている以上「そろそろスマホを持つ方がいい」ともいえるでしょう。

レシートレス実験事例3選（町田市・沖縄県・みやぎ生協）

レシートレスの実験は、すでに2014年から始まっています。ここでは、下の3つの地域・自治体で行われた実験の事例を紹介します。

町田市：経産省とNEDOが27店舗2700名で実験

出典：電子レシート実証実験、東芝テックやミニストップ | 日本経済新聞

東京都町田市では、以下の内容で実験が行われました。

参考東京・町田市で「電子レシート」の実証実験、複数社の27店舗でデータを連携 | デジタルクロス

この実験に参加したのは、以下の企業の町田市内の店舗です。

この実験の後、経産省が参加した815名に対してアンケートを取りました。結果「今後も電子レシートを受け取りたいか？」という質問に対して、下のような回答割合となりました。

■質問：あなたは、今後も買物のレシートを「電子レシート」で受け取りたいと思いますか？
出典：電子レシートの標準仕様を検証する実験を行いました | 経産省

上から3つの数値を合計すると、「電子レシートを受け取りたい」と答えた人が85.8％ということです。そして「電子レシートを受け取れるお店で買い物したいと思うか」という質問に対しては、下のような回答となりました。

出典：同上

上から2段の数値を合計すると67.3％となります。電子レシートが受け取れるならその店舗で優先的に買物したいという人が、約7割いるということです。

最終的には、アクセスや価格の安さ、品物の良さなどで店舗を決めるでしょう。ただ、少なくとも「電子レシートを導入してマイナスになることはない」といえます。

参考電子レシート実証実験の結果概要 | 経済産業省

沖縄県：2018年に47店舗で6カ月間、3万人で実験

出典：東芝テック、沖縄で電子レシート実証　小売店と連携 | 日刊工業新聞

沖縄県では、下のような内容で実験が行われました。

下の図のように、沖縄県で大きなシェアを持つ生協・スーパー・ドラッグストア・飲食店などが連携して実験に取り組みました。

企業名を文字で書き出すと下のとおりです。

この実験では、先ほどの図に書かれているように、お得なクーポンなども発行しました。当初の予定は6カ月間でしたが、1カ月延長して合計7カ月実施されています。

この実験の結果は、内閣府のサイトでも報告されています。それによれば、電子レシートの利用客は、利用しない一般の顧客と比較して、下のようなデータが出たということです。

これは「もともとよく来店するお客さんだったから、電子レシートにも興味を示した」という可能性もあるでしょう。そのため「電子レシートの導入によって、これだけ数字が増えた」とは限りません。

しかし、「元からの常連さん」が好んで電子レシートを使ったのであれば、電子レシートの導入は常連客にも待ち望まれているといえます。つまり、常連客に長く利用してもらうためにも、積極的に導入する方がいいわけです。

参考国内初、沖縄県全域での電子レシートを活用した販売促進連携 | 東芝テック

東北4県：14～15年、みやぎ生協・いわて生協など82店舗で導入

出典：人と店とを情報でつなぐ「スマートレシート」| 日経BP

レシートレスの最初期の実験事例は、宮城県を中心とした東北4県のものです。以下の概要で実験が行われました。

主にみやぎ生活協同組合の29店舗で実施された実験ですが、利用者の92％が継続を希望するなど好評でした。このため、翌年2015年5月時点で下記4社の計82店舗にも電子レシートが導入されています。

この実験での成功が、後の町田市や沖縄県での事例につながったといえるでしょう。

参考博報堂など、スマホｘ電子レシート実証実験スタート | マーケジン

電子レシートアプリ「スマートレシート」とは

電子レシートのアプリは、現在「スマートレシート」一択です。同アプリの概要をまとめると、下のようになります。

それぞれの内容を詳しく解説していきます。

東芝テック提供、対象店舗で使える無料アプリ

出典：スマートレシート | Apple Store

スマートレシートを提供するのは東芝テックで、アプリの利用は無料です。アプリ内課金もありません（2020年7月時点）。

スマートレシートを使える店舗は、公式サイトの下のページで一覧になっています。

参考スマートレシートが使えるお店

家計簿アプリ「レシーピ！」と連携可能

出典：レシーピ！

TSVデータとして出力、PC・エクセルでの管理が可能

スマートレシートのデータは、PC用に出力できます。公式サイトの説明は下のとおりです。

「その他」画面の「レシートデータ出力」より行えます。 指定のメールアドレス宛にTSV形式のファイルを送信します。
使い方について | スマートレシート

TSVファイルは、わかりやすく言うと「テキストファイル」です。テキストとの違いは「データがタブで区切られている」ことです。

たとえば上のデータをTSVにすると、下のようになります。

8月1日　　歯ブラシ　　100円
8月2日　　おにぎり　　120円
8月3日　　焼きそば　　400円

このデータをエクセルで読み込むと、先程の表のようになります。こうしたデータに出力できるので、パソコンでの編集も可能です。

まとめ：レシートレス時代にはPOSレジの導入が必須

レシートレスはキャッシュレスに次ぐ国策であり、今後確実に普及していきます。そして、レシートレスに適応するためにはPOSレジの導入が欠かせません。

POSレジのサービスは多く存在しますが、アパレルの店舗に導入するのであれば、アパレル業務に特化したPOSレジを選ぶのがベストです。そして、そのようにアパレル業務に特化したPOSレジが、弊社の提供する『アパレル管理自動くんPOSレジ』です。

アパレル管理自動くんPOSレジは、同じくアパレル事業に特化した高機能クラウドシステム『アパレル管理自動くん』と連携することで、さらなる業務の効率化を図れます。

それぞれの詳細は下記のボタンで紹介しています。レシートレスやキャッシュレスへの対応を強化したいと考えている店舗経営者の方は、ぜひ弊社のアパレル管理自動くんPOSレジ・アパレル管理自動くんの詳しい機能をご確認ください。御社の経営にとって、きっと有意義なヒントとしていただけるでしょう。